J'ai reçu un message suspect : que faire ?

Un SMS annonce un colis bloqué et réclame 1,99 € ? Un courriel imite votre banque ? Dites-nous ce que vous avez reçu et ce que vous avez fait : vous obtenez les démarches dans l'ordre, de l'urgence bancaire au signalement et à la plainte.

Avant tout : ne cliquez pas sur le lien, ne donnez aucune information personnelle ou bancaire, ne rappelez pas un numéro inconnu. Gardez le message et une capture du site : ils serviront au signalement ou à la plainte.

Qu'avez-vous reçu ?
Qu'avez-vous fait ? (cochez tout ce qui s'applique, ou rien)

Où signaler, selon le message

  • Un SMS : transférez-le au 33 700, sans commentaire, ou signalez-le sur 33700.fr. C'est gratuit ; les opérateurs vérifient puis peuvent couper le numéro.
  • Un appel qui raccroche (spam vocal) : envoyez au 33 700 un SMS « spam vocal » suivi du numéro. Ne rappelez pas.
  • Un démarchage commercial non accepté : depuis le 11 août 2026, il faut en principe votre accord avant l'appel, et Bloctel est supprimé. Signalez sur SignalConso.
  • Un courriel : signalez-le sur Signal Spam, après avoir créé un compte.
  • Un site d'hameçonnage : signalez son adresse à Phishing Initiative, qui peut le faire bloquer dans les navigateurs.

Si vous avez donné votre carte ou payé

Faites opposition tout de suite, auprès de votre banque ou au 0 892 705 705 (numéro majoré, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24). Si vous avez toujours votre carte et que des achats en ligne ont été faits sans vous, signalez-les sur Perceval : le récépissé est à transmettre à votre banque. C'est la banque qui rembourse, au plus tard à la fin du premier jour ouvrable après votre contestation, sauf exceptions (opposition tardive, paiement de plus de 13 mois, négligence prouvée par la banque).

Porter plainte

Pour un hameçonnage, la plainte peut se faire en ligne sur THESEE ; sinon, au commissariat, à la gendarmerie ou par courrier au procureur de la République. C'est gratuit, et le délai est de 6 ans pour une escroquerie. Le service 17Cyber aide les victimes à faire le point ; France Victimes accompagne gratuitement au 116 006.

Testez vos réflexes face aux arnaques, en 6 questions.

Faire le quiz

Sources relevées le 26 octobre 2026.

Sources :