Arnaque ou pas ? Le quiz des bons réflexes

SMS de colis à payer, appel qui raccroche, carte débitée : savez-vous quoi faire, et dans quel ordre ? Choisissez votre réponse, puis ouvrez la correction : chacune renvoie à sa source officielle.

  1. Un SMS vous annonce qu'un colis est bloqué et vous demande de payer 1,99 € par un lien. Que faites-vous ?

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    Réponse : je ne clique pas et je transfère le SMS au 33 700, sans commentaire. Ne cliquez pas sur un lien reçu par SMS suspect et ne donnez aucune information. Transférez le message au 33 700 sans ajouter de commentaire : c'est gratuit, et les opérateurs peuvent ensuite couper le numéro.

    Sources :

  2. Un numéro inconnu vous a appelé et a raccroché aussitôt. Que faites-vous ?

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    Réponse : je ne rappelle pas et j'envoie au 33 700 un SMS « spam vocal » suivi du numéro. Un « spam vocal » cherche à vous faire rappeler un numéro surtaxé ou étranger. Ne rappelez pas ; signalez-le au 33 700 avec le message « spam vocal » suivi du numéro, ou en ligne sur le site du 33700.

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  3. Vous avez donné votre numéro de carte bancaire sur un faux site. Quelle est la première démarche ?

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    Réponse : faire opposition à la carte. Faites opposition au plus vite, auprès de votre banque ou au serveur interbancaire 0 892 705 705 (7 jours sur 7, numéro majoré). Une opposition tardive peut justifier un refus de remboursement.

    Sources :

  4. Des achats en ligne ont été faits avec votre carte, que vous avez toujours. Qui vous rembourse ?

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    Réponse : votre banque. C'est la banque qui rembourse les sommes débitées et les frais, au plus tard à la fin du premier jour ouvrable après votre contestation. Perceval sert à signaler la fraude : son récépissé est à transmettre à la banque, mais il ne rembourse pas.

    Sources :

  5. Une entreprise de fenêtres vous démarche par téléphone sans votre accord. Que faire ?

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    Réponse : le signaler sur SignalConso. Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut en principe vous démarcher par téléphone qu'avec votre accord donné avant l'appel, et Bloctel est supprimé. Les appels qui continuent sans votre accord se signalent sur SignalConso ; le 33 700, lui, vise les spams.

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  6. Combien coûte une plainte pour escroquerie ?

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    Réponse : rien : porter plainte est gratuit. Porter plainte est gratuit, au commissariat, à la gendarmerie ou par courrier au procureur ; police et gendarmerie doivent l'enregistrer. Le délai est de 6 ans pour une escroquerie. France Victimes accompagne gratuitement au 116 006.

    Sources :

Vous avez reçu un message suspect ? Les démarches dans l'ordre, selon ce que vous avez fait.

J'ai reçu un message suspect

Sources relevées le 26 octobre 2026.